tirage-gratuit.fr

Foire aux questions/réponses

A qui s'adresse le site tirage-gratuit.fr ?

tirage-gratuit.fr s'adresse à toutes les personnes souhaitant développer des photos numériques.

Les images de quels appareils photos sont acceptées?

Tous les appareils produisant des photos numériques peuvent utilisés: appareil photo numérique, téléphone portable avec appareil photo intégré, scanner, caméscope numérique, etc.

Quel est l'avantage de tirage-gratuit.fr ?

Avec tirage-gratuit.fr, vous envoyez vos photos via internet dans notre laboratoire. Les photos seront ensuite envoyées à votre domicile par la Poste. Vous n'avez donc pas besoin de vous déplacer.

En quoi tirage-gratuit.fr se différencie des autres services sur internet  ?

Notre laboratoire photo utilise du matériel à la pointe de la technologie. Les photos et produits photos que nous proposons sont donc d'excellente qualité.

Pourquoi utiliser tirage-gratuit.fr et non mon imprimante.

Même si les dernières imprimante proposent une bonne qualité, le prix de l'encre et du papier reste supérieur aux prix que nous vous proposons. De plus, la fiabilité à long terme est plutôt mauvaise comparé au véritable papier photographique utilisé par notre laboratoire. Avec tirage-gratuit.fr, vous avez donc une meilleure qualité pour moins cher.

Comment télécharger (ou plutôt uploader) mes photos ?

Il faut utiliser internet pour envoyer vos photos vers notre laboratoire. En venant sur le site, tout est expliqué et la procédure est très intuitive. Vous n'avez donc qu'a suivre les instructions.

Quel est la vitesse de téléchargement de mes photos ?

Cela dépend de votre connexion. Avec une connexion ADSL, il faut compter une dizaine de secondes. Avec un connexion classique, le temps peut aller jusqu'à la minute.

Mes photos seront-elles recadrées ou avec un bord blanc sur les côtés ?

La taille des photos numériques peut être légèrement différente de celle des tirages classiques à partir de films argentiques (10x15, 11x17 ou 20x30 cm). Afin de respecter le cadrage que vous avez fait au moment de la prise de vue, vos images seront traitées en taille réelle. Vous obtiendrez des photos dont la largeur sera constante, et dont la longueur dépendra des caractéristiques de vos fichiers (10x13, 11x15,..) Cela évite d'avoir la tête ou les pieds ne seront plus coupés...

La qualité de mes photos a-t-elle une influence sur le tirage ?

Une photo de mauvaise qualité ne peut pas être imprimée dans de bonnes conditions. Toutefois, nous vous avertissons si nous détectons une qualité insuffisante, pour vous éviter des tirages inutiles. A ce sujet, vous pouvez lire l'article de conseil photo sur la taille des photo.

A quel moment dois-je payer?

Le paiement se fait par cartes bancaires directement en ligne après l'envoi des photos.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé?

Le paiement est 100% sécurisé grace au protocole SSL 128 bit.

Je recevrais mes photos combien de temps après la commande?

Les délais de production des photos sont de 2 jours pour les tirages et de 5 à 7 jours pour les cadeaux photo et les livres photo. Il faut ajouter à cela le temps d’acheminement par la Poste (1-3 jours en général). Dès l'envoi de votre commande par la Poste, vous recevrez un e-mail de confirmation de fin de traitement.

ATTENTION : Si votre commande contient plusieurs formats, cela peut entraîner un délai de production plus long en fonction du nombre de formats différents commandés. Un délai de 24h de production supplémentaire est à ajouter par format. La plupart du temps, une commande multi-format nécessite un délai de traitement de 2 à 8 jours ouvrables.

Après avoir passé une commande, vais-je recevoir une confirmation?

Oui, vous recevrez une confirmation quelques minutes après avoir validé votre commande. Cet email de confirmation contiendra les principales informations dont vous avez besoin.

Est-ce que je serais informé du départ de ma commande?

Oui. Une fois votre commande réalisé, un email vous sera envoyer pour vous informer que nous vous l'expédions.

Comment connaitre le statut ma commande ?

Le service tirage-gratuit.fr met à votre disposition un outil de suivi de commande. Pour l'utiliser, munissez vous de votre numéro de commande et allez dans l'espace client. Vous pourrez ainsi connaître  l'état d'avancement de celle-ci.

A qui s'adresser en cas de soucis ?

En cas de soucis, vous pouvez contacter le service client.